创新教学模式 提升服务品质——新安驾校“教学与服务双提升百日工程”活动
2017-03-23 11:49 来源：鼎道Media
新安“教学与服务双提升”百日工程启动仪式上教练员们在宣誓
据了解，本次活动重点从教学模式和服务体系两方面入手，通过模式创新和强化服务来进一步提高新安的综合实力。自2016年3月份以来，新安就逐渐加大教学模式探索的规模和力度，不断创新思路，大胆改革，先后成功推出“快乐e驾”、“先学后付”、“自主约车”、“自主约考”等一系列人性化、智能化和信息化的教学服务，真正实现了从传统模式向科技模式的转变。
2016年是合肥驾培市场改革的关键性一年。除了做好教学创新外，新安更是把服务规范体系建设作为发展的重中之重。本次活动期间，新安将相继开展教学服务评估和教学标准检查活动，实现教学与服务的双提升。
所谓“教学服务评估”，主要是细节入手，服务全局，以此来强化学校的教学和管理工作。如要求教练员进行制度学习、廉政宣誓、陪证上岗以及文明用语等；服务方面要做到贴心周到，如车辆每天必须保持内外整洁干净，创造良好的训练环境；每日出车前保证车辆有热水供应，方便学员；每日训练前，教练员在教练车旁迎接第一位学员等。另外，新安还建立了严格的服务监督体系，除了安排相关部门进行全城监督检查外，还要求各训练队在训练车辆内公示服务监督电话，让学员有问题能反映，努力解决“脸难看、话难听、事难办”等问题。一旦发现学员投诉、教练员违规违纪等行为，将予以严惩，真正做到让学员“放心、贴心、爱心、安心、顺心”，此举对贯彻落实新安五心服务体系有着重要意义。
本次活动通过立足教学，放眼全局，严抓细节的方式，不断提升学校的教学质量和服务品质，以多样化的教学服务满足学员的差异化需求，从细节和小事入手，为学员提供贴周到的服务，此举对纠正合肥驾培行业“吃拿卡要”、“教练凶”、“学车慢”不良现象，树立良好的行业服务标准等有着积极地促进作用。
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