“新华70人”系列人物评选之优秀员工裴春娇：付出“三心”，才能做好我的工作
2019-09-29 10:37 来源：鼎道通讯社
裴春娇，2015年3月入职四川新华成为一名后台咨询师，已连续三年获得“优秀员工”称号，从新人成为老员工，面对工作时，不仅多了份稳重与从容，更感受到了沉甸甸的责任。
“教育行业不同于一般行业，来咨询的人不是为了简单购买一份商品或者服务，而是想要学一技之长，谋一个好未来，每一句对话后面承载的是一个人或者一家人的希望”在别人看来枯燥的工作，裴老师却明白自己岗位的意义和职责所在，于是枯燥乏味不再变得难以忍受，帮助学生选择适合的专业，重新开启求学之门那一刻的成就感便是努力工作的动力。
“咨询师这份工作看似简单，要做好却不容易”裴老师说，在旁人看来咨询师似乎敲敲键盘就能把工作干好，但实际上要想把工作做好，就必须付出“三心”——耐心、真心与责任心。面对学生、家长的犹豫不决，必须要有耐心与他们建立信任感。曾有家长在孩子初一时便来找裴老师咨询，三年间他们一直保持着联系，裴老师的耐心、细致以及回答问题的专业和严谨，让这位家长放心将孩子送入四川新华就读。面对千篇一律的问题，裴老师会针对每个学生的不同情况做出不同的回答，站在学生、家长的角度考虑，为他们给出最优建议，“将心比心，只要你真心为他们考虑，对方也会真心以待。”
裴老师接触的同学来自五湖四海，有的来自四川本地，有的来自浙江、广东、青海，裴老师带他们熟悉校园，陪他们购买生活用品，抚慰他们离家后的伤感情绪，为经济困难的学生联系兼职，这本不在裴老师的工作范围，但裴老师乐在其中，“他们因为信任我而来到这里，这么小的孩子远在他乡求学，我希望能让他们感觉到温暖”。
工作四年，裴老师让1500余名学生走进新华的大门，这数字的背后是无数个电话回访，无数次的耐心答疑，无数个深夜在屏幕前的坚守，裴老师用耐心、真心与责任心架起了新华与外界沟通的桥梁。
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