陈长龙老师:一家公司最大的危机—太多人沉默不语

2020-07-13 17:50 来源:中国网

陈长龙

陈长龙

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  近期陈老师团队调研走访300多家企业,发现一个现象:只靠公司政策、薪水、工作条件、老板权利等这些保健因素,是无法持续激励员工保持积极态度、产出高绩效的。愈来愈多的管理者开始意识到,员工消极沉默、参与感不足而导致的高离职率。然而,激励和挽留人才可不是挂在嘴上说说而已那么简单。只要管理层能知道员工怎么想,那就能成为一家优秀的公司。其实,那些能够留住优秀员工的公司,基本上都做到了一点:让员工尽可能的参与进来!开诚布公的告诉员工你的决策、决策的原因,沟通公司的重要信息,充分授权、激发他们的参与热情,别让你的员工无所事事。

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  01、大多数人选择埋头沉默的原因

  当员工有能力改进当前组织状况时,却保留了对组织环境在行为、认知或情感上的评价,没有把这种真实感受报告给自己认为能作出改变或矫正的人,是一种员工对组织中潜在问题保留个人观点的组织文化现象。得到员工的参与、反馈需要技巧及时间,但这并不是那么艰难的事。而大多数人埋头选择沉默,我们必须要先搞清楚原因。首先,管理者是造成员工沉默的最大因素。管理者是否总是高高在上的姿态,有意无意间与员工拉开距离?又或者在日常会议中口若悬河,压根不给员工发出不同声音的机会?实际上,那些富有远见和洞察力的管理者都能够从谏如流和见微知著,吸收来自员工局部、片面的意见反馈,从而确保自己所掌握的信息全面、真实,让企业的管理决策建立在最优的信息基础上。

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  在中小企业中,管理者的姿态在很大程度上影响了企业的开放性,因为你一旦营造出这种“只做好自己的事,其他不要多嘴”的沉默氛围,员工久而久之就不会再关注企业已经或面临出现的问题,用沉默架起防御,事不关己,高高挂起!其次,就是从众效应。大多数员工的行为和表现势必会对其他成员产生影响。当你的员工发觉自己的观点只是个体或者少数人的观点,那么他很有可能选择随大流,以便和他人保持一致,即使自己是更正确的。所以,请管理者留意员工们(尤其是老员工)的行为和思考模式,如果已出现古板僵化应当及时的沟通疏导,毕竟身处职场大环境下的新人们,都更愿意选择学习和模仿身边的这些前辈。当然,还有个人因素。比如性格内向、没有自信、沟通障碍、或者主见不强,这就需要领导者跟员工一对一交流,慢慢进行信息积累和调节了。那么,具体该如何打破员工沉默,激发他们的参与热情呢?

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  02、营造积极氛围、倾听员工声音

  管理者在公司决策和管理过程中,应当欢迎员工参与,建立公平公正的反馈机制,认真考虑各方面意见。有意识的营造对事不对人的工作氛围,多花时间与员工交谈,倾听他们的意见建议,肯定员工对公司的忠诚和贡献。花时间倾听是鼓励员工参与的第一步,需要注意的是,倾听的时间要比你说的时间多,请务必保持交流的开放性。对于一些性格内敛、不善发表自己观点的、亦或是新加入的员工,可以鼓励其基于爱好及背景等建立一些“小圈子”,让他们迅速建立起交流的对象和情感的寄托。这些圈子里会有"非正式领袖"逐渐发挥出积极作用,帮助传达所属圈子中员工的心声。

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  03、鼓励参与部门规划与决策

  如果决定让员工参与规划与决策,那么在形式上可以采用部门会议或者内部讨论,也可以是下属与领导间的一对一交流。对于合理化建议经常给予员工鼓励,那么他们能更好地认识自我,充分调动自身的积极性与主人翁精神,为整个部门的工作献言献策。这一步的重点在于:只要是有助于促进部门工作的建议,要坚决予以实施。试想如果员工一再提出合理建议而管理者只是流于形式上的认同,那么将会极大挫伤他们的积极性。

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